“Marketinqin idarə edilməsi” mövzusu marketinqin müxtəlif aspektlərini və marketinq fəaliyyətlərinin planlaşdırılması, icrası və nəzarəti ilə bağlı prosesləri əhatə edir. Bu mövzuda bəzi əsas məqamları nəzərdən keçirək:
Marketinqin İdare Edilməsinin Əsas Məqamları:
- Marketinq Stratejiyası və Planlaşdırma:
- Hədəf Bazarın Müəyyən Edilməsi: Müştəri seqmentlərini müəyyənləşdirərək bazar araşdırmaları aparmaq.
- Strateji Məqsədlər və Hədəflər: Uzunmüddətli və qısamüddətli marketinq məqsədlərinin müəyyən edilməsi.
- Marketinq Miksi: Məhsul, qiymət, yer (dağıtım) və təşviqat (reklam) strategiyalarının müəyyənləşdirilməsi.
- Bazar Araşdırmaları:
- Müştəri Davranışlarının Anlaşılması: Müştərilərin ehtiyacları, istəkləri və alış vərdişləri haqqında məlumat toplamaq.
- Rəqabət Analizi: Rəqiblərin güclü və zəif tərəflərini təhlil etmək.
- Marketinq Tətbiqi:
- Kampaniya İdarəetməsi: Reklam kampaniyalarının planlaşdırılması və icrası.
- Dijital Marketinq: Online platformalar vasitəsilə marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsi.
- Sosial Media İdarəetməsi: Sosial media vasitəsilə marka bilinirliyini artırmaq və müştərilərlə əlaqə qurmaq.
- Marketinq Nəzarəti və Qiymətləndirmə:
- Performans Göstəriciləri: Marketinq fəaliyyətlərinin effektivliyini ölçmək üçün KPI-lar (açar performans göstəriciləri) təyin etmək.
- ROI Analizi: Marketinq sərmayəsinin geri dönüşünü (ROI) təhlil etmək.
- Müştəri Əlaqəsi İdarəetməsi (CRM): Müştəri məmnuniyyətini artırmaq və uzunmüddətli müştəri əlaqələri qurmaq.
Marketinq İdarəetməsində Yeni Trendlər:
- Rəqəmsal Transformasiya:
- Big Data və Analitika: Böyük məlumatlar və analitik alətlər vasitəsilə daha dəqiq marketinq qərarları qəbul etmək.
- Avtomatlaşdırma: Marketinq fəaliyyətlərini avtomatlaşdırmaq üçün alətlər və texnologiyalardan istifadə etmək.
- Müştəri Təcrübəsi:
- Omnichannel Marketinq: Müştərilərə bir neçə kanal vasitəsilə koordinasiyalı və inteqrasiya olunmuş təcrübə təmin etmək.
- Personalizasiya: Müştərilərə fərdiləşdirilmiş marketinq mesajları və təkliflər təqdim etmək.
- Sosial və Ətraf Mühit Mövzuları:
- Məsuliyyətli Marketinq: Sosial məsuliyyətli və ətraf mühitə uyğun marketinq strategiyaları inkişaf etdirmək.
Marketinqin idarə edilməsi, bazar şərtlərinə uyğun çevik və dinamik strategiyalar hazırlamaq və tətbiq etmək qabiliyyətini tələb edir. Bu prosesi səmərəli idarə etmək, şirkətin rəqabət qabiliyyətini artırmaq və müştəri bazasını genişləndirmək üçün vacibdir.
Marketinqin meqsedi nedir?
Marketinqin məqsədi müştərilərin ehtiyaclarını və arzularını təmin edərək, məhsul və xidmətlərin satışını artırmaqdır. Bu, aşağıdakı əsas məqsədləri əhatə edir:
- Müştəri Ehtiyaclarının Öyrənilməsi: Müştərilərin ehtiyaclarını, arzularını və gözləntilərini öyrənmək.
- Məhsul və Xidmət İnkişafı: Müştəri tələblərinə uyğun məhsul və xidmətlər yaratmaq.
- Dəyərin Təqdim Edilməsi: Müştərilərə məhsul və xidmətlərin üstünlüklərini və dəyərlərini göstərmək.
- Müştəri Məmnuniyyəti: Müştərilərin məmnuniyyətini və sadiqliyini təmin etmək.
- Bazar Payının Artırılması: Rəqiblər qarşısında daha çox bazar payı qazanmaq.
- Brend İmajının Formalaşdırılması: Brendin müsbət imicini yaratmaq və qorumaq.
Bu məqsədlərə çatmaq üçün marketinq strategiyaları və taktikalardan istifadə edilir ki, bunlar arasında bazar araşdırmaları, reklam, satış təşviqi, ictimai əlaqələr və müştəri xidməti kimi fəaliyyətlər var.
